Privacyverklaring – Turmali BV

In deze privacy statement leest u hoe wij omgaan met privacy binnen Turmali BV (Turmali).
Wij vinden het belangrijk dat persoonlijke gegevens persoonlijk blijven en schenken daarom veel aandacht aan uw privacybescherming bij de uitvoer van onze dienstverlening. Om meer te weten te komen hoe wij dit doen, hebben wij ons privacybeleid voor u uiteengezet in deze policy.

Turmali als verwerkingsverantwoordelijke
Als verwerkingsverantwoordelijke verwerkt Turmali persoonsgegevens van de klant voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen Turmali en haar klanten, om te voldoen aan haar wettelijke verplichtingen en voor zover noodzakelijk voor de behartiging van haar gerechtvaardigde belangen.

Aard van de persoonsgegevens en de doelen waarvoor Turmali deze gegevens gebruikt

Contactgegevens en persoonlijke details
Dit zijn de gegevens waar Turmali naar vraagt wanneer u een dienst of product van ons afneemt of contact met ons opneemt. Het betreft de naam contactpersoon, (direct) telefoonnummer en e-mailadres. Deze gegevens verwerken wij in het kader van informeren, leveren en beheren van onze diensten, onze wettelijke verplichtingen, marketing, verkoop en facturatie.
Gebruiksgegevens
Dit zijn gegevens over het gebruik van een dienst of een product, zoals dataverkeer, datum, tijdstip, duur van gebruik, gebruikers en gerelateerde gegevens. Ze worden gebruikt voor facturatie, administratie, wettelijke verplichtingen en optimale dienstverlening.
Netwerkgegevens
Aan ons verstrekte wachtwoorden en inloggegevens, licentie- en netwerkgegevens, MAC-adressen van randapparatuur (zoals modems) en broncode worden verwerkt in het kader van onze dienstverlening. Ze zijn noodzakelijk voor levering van de dienst, het verhelpen van storingen, opzetten van gesprekken of cloudopslag.
Verkeersgegevens
Dit zijn gegevens over communicatie, zoals gebelde nummers, datum, tijd, duur, kosten, hoeveelheid data, roaminggegevens en verbinding met netwerken van andere operatoren. Ze worden automatisch gegenereerd en gebruikt voor dienstverlening, systeembeheer, facturatie, wettelijke verplichtingen en rapportage. Hiermee kan Turmali ook fair-use-policy monitoren en ingrijpen bij overmatig gebruik of fraude.
Locatiegegevens
Bij gebruik van onze diensten verwerken wij ruwe locatiegegevens (bv. of u zich binnen of buiten België bevindt). Deze gegevens gebruiken wij voor dienstverlening, beheer, facturatie, wettelijke verplichtingen en rapportage.
Inhoud van communicatie
De inhoud van gesprekken wordt door Turmali niet verwerkt, tenzij wij hiertoe wettelijk of gerechtelijk verplicht zijn.

Rechten van de betrokkenen (gebruikers)
Klanten van Turmali moeten hun gebruikers informeren over de verwerking van persoonsgegevens door Turmali, inclusief:

• recht op inzage, correctie en wissing,
• recht op beperking van verwerking,
• recht van bezwaar,
• recht op gegevensoverdraagbaarheid,
• bewaartermijnen die gelden.

Turmali als verwerkerIndien

Turmali in opdracht van de klant persoonsgegevens verwerkt, treedt Turmali op als verwerker, en de klant als verwerkingsverantwoordelijke. Turmali verwerkt persoonsgegevens uitsluitend namens en ten behoeve van de klant, volgens diens instructies en verantwoordelijkheid, tenzij wettelijke verplichtingen anders voorschrijven. In zulke gevallen sluit Turmali een verwerkersovereenkomst met de klant.

Goedgekeurde (sub-)verwerkers

Turmali werkt samen met (sub)verwerkers, maar niet bij elk type dienst. Voor een volledig overzicht kan een lijst worden aangevraagd via: ief@turmali.eu
Voorbeelden van partners: Microsoft, Salesforce, Wolters Kluwer, Mitel, Equinix, Palo Alto, Symantec, Aruba Networks, HubSpot, DMARC Advisor, Mimecast, Cisco, Jobtoolz, Teneo.

Gegevens buiten het kader van onze dienstverlening

Cookies
Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoeken van de website van Turmali BV op uw computer of apparaat worden opgeslagen.

• Essentiële en functionele cookies zorgen dat de site goed werkt.
• Niet-functionele cookies (statistisch, sociaal, commercieel, marketing) worden alleen geplaatst met uw toestemming.
• Zowel first party cookies (door Turmali) als third party cookies (door partners) kunnen worden gebruikt.

Doel en nut van cookies
Turmali informeert bezoekers duidelijk over cookies en vraagt expliciete toestemming voor niet-essentiële cookies. Toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.
Soorten cookies

• Essentiële/nodige cookies (bv. privacy-instellingen, formulieren)
• Functionele cookies (extra functionaliteit, personalisatie)
• Analytische cookies (websiteprestatie, gebruiksstatistieken)
• Advertentie-/targetingcookies (advertenties personaliseren, frequentie beperken)

Solliciteren bij Turmali
Wanneer u via onze website solliciteert, verwerken wij: naam, telefoonnummer, e-mailadres, CV en eventuele interviewverslagen.
Bezoek aan kantoren
Wanneer u ons kantoor bezoekt, registreren wij dit uit veiligheidsoverwegingen.
Training en opleiding
Contact met onze supportafdeling kan opgenomen worden voor training, mits vooraf gemeld.
Bewaartermijnen

• Contactgegevens: duur overeenkomst + 2 jaar
• Financiële administratie: 10 jaar
• Gebruiks-, netwerk-, verkeers- en locatiegegevens: duur overeenkomst + 2 jaar (of 10 jaar voor administratie)
• Websitebezoeken: 1 jaar
• Sollicitaties: 4 weken (of 1 jaar met toestemming voor wervingsreserve)

Gegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk.

Beveiliging
Turmali neemt technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen (firewalls, spamfilters, virusscanners, tweefactorauthenticatie, device management).

Gegevens delen met derden
Turmali deelt persoonsgegevens alleen met (sub)verwerkers wanneer dit nodig is voor uitvoering van een overeenkomst of wettelijke verplichting.

Uw rechten
Wilt u inzage in uw gegevens, correctie of verwijdering aanvragen, of bezwaar maken tegen verwerking? Neem contact op via:
📧 ief@turmali.eu
📍 Turmali BV, Fritz Vinckelaan 97, 8450, Bredene, België